UCUZ ETİN YAHNİSİ YAVAN OLUR
28 Haziran günü ilçemizdeki bir büyük marketten amcama mama yapabilmek adına SİNBO marka model SHB 3150 Smoothie blender makinası satın aldım.
2 sefer kulandım kullanmadım bıçağı çalışmaz, kesmez, ezmez hale geldi. O aralar amcamla da ilgilendiğimden çok üstünde durmadım ama birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu ve hala makinamın bıçaklarının kesmediğini söyledim.
Bu arada da SİNBO’nun il ve ilçemdeki servis noktalarını internetten aramaya başladım. Maalesef SİNBO markasının hiç servisi yok Türkiye çapında, direkt müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak zorunda kalıyorsunuz. Modelimi markasını adımı adresimi verdim müşteri temsilcisine ve beklemeye başladım.
Bir ay geçti ses seda yok, ikinci ay yine öyle ve ben artık çıldırmak üzereyim. Bir makine alıyorsunuz ama teknik servisi yok muhatap alacağınız kişi telefonun ucundaki bir temsilci üründen bir habersiniz. Gene müşteri hizmetlerini aradım aldığım cevap aynen şöyle “Efendim bu ürünün bıçakları ellerinde kalmamış ve ilk üretilecek bıçak ve gönderilecek kişiler arasına alınmışım.”
Ay ne kadar sevinmeliyim değil mi? İlk bıçaklar çıkınca bana gönderecekler. “Sağ olsunlar var olsunlar” demeliyim her halde, ne kadar da nankörüm ben! Bak öncelik sende neden tasalanıyorsun ki?
Ama kazın ayağı öyle değil işte, yine bekleme bir ayda değil, normalde bir teknik servise verdiğinizde 30 iş günü içinde yapılır verilir. Uzayacaksa size dönüp bilgi verilir ve işinizi görecek bir materyal verilir. Sinbo’da böyle bir durum mevzubahis değil sadece sabırla beklemek düşüyor payınıza.
PTT kargo ile çalışıyorlar ve nihayet tüm ümitlerim bitmişken elime geçti ürün kapıda 20 TL ödedim o bıçağı alabilmek için açıp baktığımda birde ne göreyim bıçağın altı benim modelime uymuyor.
Bu sabah whatsapp hattından kendilerine benim makinemin bıçağının altını ve bana gönderdikleri bıçağın altını çekip gönderdim. Ayrıca yeniden teknik servislerine internet üzerinden form doldurup gönderdim, (birazcık aba altından sopa göstermiş olabilirim.) Nihayet 10.09.2019 tarih ve 13.40 saatinde müşteri hizmetlerinden aranarak talebimi yeniden işleme aldılar ve 2,5- 3 hafta içerisinde adresime kargolayacaklarını da söylediler.
Ben deniz cennet kuşuna da sabırla beklemek düşüyor yeniden. Ama siz, siz olun ucuzdur diyerek ve hiç teknik servisi olmayan bir markayı satın almayın. Benim düştüğüm trajikomik olayları yaşamamış olursunuz.
