Daha önce çevremden duyduğum ve başımdan geçtiği için kaleme alıyorum bu satırları.

Çok uzun süredir Deniz Banktan kredi çektiğim için maaşımı oradan alıyordum. Tüm borçlarımı kapadım. Oranın müşterisi iseniz sizi el bebek gül bebek tutuyorlar, ama oranın müşteriliğinden ayrılmak istediğinizde hem muhatap bulamıyorsunuz hem de sizi oradan oraya koşturuyorlar.

Müşteri temsilciliğinden arayıp onlarca soru soruyorlar neden niçin diye. Hele içinde bulunduğumuz durumlar nedeniyle usturuplu cevaplar vermek zorundasınız. Yoksa haklı bile olsanız haksız hale düşebilirsiniz.

İlçemizdeki şubelerini 15 - 20 km uzağa taşıdılar, taşırken oradaki müşterilerini düşünmediler Yaşlısı da var genci de, arabası olanda var olmayıp toplu taşıma araçlarında gidenlerde var. Sizi düşünen yok maalesef.

Taşındıkları yerde küçük topu topu iki vezne bir müşteri hizmetleri gördüm. Sistem ağır işliyor saatlerce beklemek cabası. Tüm borçlar kapalı ama nedense hala maaş hesabımda bloke var ve bu nedenle kendi ilçemde bir başka devlet bankasına aktaramıyorum nedeni belli maaş hesabındaki bloke. Müşteri hizmetlerini arıyorsunuz size şubeden halledin diyorlar, bankaya gidiyorsunuz sizi arayacaklar deniyor 20 gün bekliyorsunuz arayan soran yok. İşleri hızlandırmak adına siz genel müdürlüğü arıyorsunuz karşınıza operatör çıkıyor sizi derdinizi anlatıp yetkili birisiyle görüşmek istiyorsunuz lakin sizi öyle yerlere birimlere aktarıyor ki pes edip bir daha aramayın hesabı. Bu arada da bağlanmayı beklerken ister ev olsun ister cep dakikalar ücretler katlanarak artıyor. Sizi düşünen yok. Bir tanıdığım tam 2 - 3 senedir yılmış durumda çünkü muhatap bulamıyor. Eşi hasta ona koşturuyor bir taraftan da bankanın keyfinin gelmesini bekliyor, bankasını değiştirebilmek için.